Un coup de gueule? Un message intéressant pouvant concerner la communauté des « HP pas contents »? Cette page est pour vous. Vous pouvez ici laisser tout commentaire autour du sujet des vices cachés affectant de nombreux ordinateurs portables Hewlett Packard. Contrairement au forum des utilisateurs d’HP, vous ne serez pas ici censurés, quel que soit votre opinion…
Vous pouvez également si vous le souhaitez poser une question plus spécifique à la communauté au travers du forum de CityLop, plus adapté que cette page de commentaires pour toute question appelant une réponse ou un débat…
Tout ceci est inacceptable.
Je soutiendrai cette manifestation virtuelle.
Nous achetons un produit, il se doit d’être fonctionnel et conforme.
Je N ACHETRAIS jamais HP ET JE FERAIS Compagne de ne pas acheter CETTE MARQUE
Me concernant, la question ne se pose pas… J’en serai… Le truc reste à savoir par quel moyen HP mettra ces « élites » à disposition du public. Perso, j’opte pour une section de leur forum dédiée à ces échanges.
A suivre…
Personnellement j’ai un dv9550 équipé d’une 8600M qui a subi le même sort au bout de 18 mois. Dans un premier temps HP m’a renvoyé, puis de guerre lasse m’a proposé comme un ultimatum: nous réparons à nos frais, c’st cela ou rien. Bien entendu j’ai à nouveau plié alors que mon souhait était soit l’annulation de la vente ou l’échange avec une autre serie HP non impactée par ce vice caché.
HP a mis en place une garantie renforcée pour des ordinateurs présentant un risque de défaillance de leur carte vidéo Nvidia. Comment se fait il que les ordinateurs équipés de cartesGeForce 8400M et 8600M ne soient pas intégrés dans cette liste alors que la presse est unanime sur le fait que ces puces sont défectueuses?
Apple a incriminé les puce 8600M de ses MacBook Pro fabriqués entre mai 2007 et septembre 2008 d’être responsable d’un fort taux de défaillences avec certains symptômes non référencés sur le site HP (dédoublement d’image par exemple). Pourtant, de nombreux clients d’HP se plaignent de ces mêmes symptômes pour des ordinateurs portables achetés pendant cette même période. Le SAV prétend que ces ordinateurs ne présentent pas de vices cachés. Pouvez vous proposer une autre explication à cette panne?
Pourquoi certains utilisateurs ayant fait effectuer cette réparation jusqu’a 5 reprises pour certains, voient malgré tout leur machine retomber en panne.
Pourquoi de nombreux ordinateurs ne présentant pourtant pas officiellement de vice caché connaissent-ils un si taux de pannes liées à leurs cartes Nvidia 8400M et 8600M?
Pourquoi HP prétend que certains de ces ordinateurs ne comportent pas de vices cachés alors que le simple constat de pannes répétées est une preuve pour la justice de l’existence d’un vice caché? (cf. jugement de palaiseau du 6 octobre 2009)
Mon cas est pourtant loin d’être isolé. Dois je attaquer HP en justice?
Bien sûr que je serais présent!! voilà presque un an que je suis balloté entre HP et la FNAC pour faire valoir mes droits, les procédures de justice étant vraiment très dissuasives pour une personne seule vivement une action commune. J’espère que toutes les personnes concernées prendront le temps de venir demain!!
@bab: Après demain, mercredi…..
Et j’espère aussi que nous serons nombreux…. Les retours que j’ai pu avoir par mail sont pour le moment très prometteurs!
quel chemin pour acceder au site?
rien à ce jour 7/06
Pour le moment, si on va sur la page d’accueil du forum HP ( http://h30478.www3.hp.com/ ), il n’y a qu’une vignette « EXPERT DAY » en bordure droite, un clic sur cette vignette amène vers le message que j’ai relayé dans cette page…. Je publie le lien ici dès qu’HP met son forum en ordre de marche. a mon avis, l’accès sera proposé à partir de la page principale du forum HP.
Je mettrai comme vous un message mercredi. C’est le moment d’agir. Pour info, j’ai mis mon dossier entre les mains de l’UFC Que Choisir…J’espère que la contre publicité qui peut être faite dans la revue « Que choisir », incitera HP à agir positivement en notre faveur…
Bonsoir,
Merci de cette info, je serai sur leur site pour cette journée Expert Day et posterai mon commentaire.
bonsoir à tous,
hp me restitue demain, pour la seconde fois en 2 ans, mon ordi pavilion dv 9304eu acheté en avril 2008…
j’ai demandé à hp ce que je devrai faire l’année prochaine lors de la « prévisible » 3ème panne : ils m’ont répondu que mon pc me serait échangé… bizarrement et au vu des nombreux témoignages, je n’y crois pas trop …!!!
@val –
bonjour val
ton pc fait il partie de la liste HP?
(reconnaissance d’un vice et extension de garantie)
@sabroux gilles -
oui, reconnu, mais lorsque j’ai appelé hp il y a 10 jours, ils m’ont répondu que mon ordi n’était plus garanti depuis avril 2008….(date d’achat !!)
3 appels et 2 mails ont été nécessaires pour qu ils consentent à bien vouloir prendre en charge la réparation à titre gratuit !
la réponse qui m’a été faite au premier appel : mise en relation avec un technicien hp qui vous fera un diagnostic de la panne sous réserve d’un paiement de 20€ ! à savoir qu une carte mère sur cet ordi coute environ 450€
autant le mettre à la poubelle et en acheter un autre !
pas de souci, je serai des votres ; je suis tjs en rade avec mon pc et hp n’arrete pas de me tph pour me proposer une réparation …. PAYANTE ! eh oui !!!
à mercredi
bonsoir a tous je vais essayer aussi d’être la mais,hp m’on banni de leur forum et je pense qu’ils on repéré mon ip ou je sais pas quoi car aprés m’être connecté avec d’autres pseudos je me fair ejecter a chaque fois.
Dans un précedent post j’ai dit que j’avait remarqué que les mods sont plus virulents en semaine (jour du seigneur oblige) donc j’essaye de rallier le plus de monde possible a notre cause le week-end en leur indiquant le nom du site .
Alors faites comme moi dés que vous pouvez.
Pour créer des adresses email bidon mailinator impec et surtout redémarrer la connexion si on est repéré avant de changer d’email.
Bonsoir a tous
rdas
@rdas – Bonsoir Rdas. Effectivement, s’ils testent des IP bannies, c’est mal barré. En dernier recours, peut être y a t-il la solution de se connecter sur leur forum via un web-proxy? Il y a celui ci qui est normalement compatible avec le login chez HP…
http://www.creat2000.com/anonyme/proxy/surf_anonyme.php
(Pour éviter de chercher, sur le site il faut copier l’adrese HP http://h30478.www3.hp.com/ )
PS: Je suis un fan des petits mots doux le week end sur leur forum également…
J’ai aussi un problème avec le mien, au bout de 2 ans paf, il s’allume une fois sur deux (et encore avec de la chance), et je ne l’utilisais que pour surfer sur le net…
J’obtiens ce message « reboot and select proper boot device or insert boot media in selected boot device and press a key »…
Si j’avais su je n’aurais pas choisi cette marque.
Bonjour,
Il est certain que je serai également présente ce mercredi ! Il n’est pas question pour moi d’abandonner !
Merci de l’information que je n’avais pas repéré sur le site HP!
à suivre….
Bonjour,
Je serai présent ce mercredi.
On ne lâchera rien
Bonjour,
Toutes les occasions pour dénoncer la malhonnêteté de HP est la bienvenue et j’irai faire un « tour » sur leur forum cet après-midi pour exprimer mon sentiment d’injustice.
Car non seulement l’ordinateur portable de mon fils (HP9096 – prix de vente 2200 euros) est en panne (carte graphique) mais il est irréparable. Rue Montgalet, quartier de l’informatique, j’ai fait une dizaine de boutiques où on ‘ma fortement déconseillée de faire des frais pour une réparation non pérenne!!!
Bien que désabusée par tous ces combats qu’il faut mener dans cette société de consommation pour simplement faire valoir ses droits, j’ai bien l’intention de constituer un dossier et de déposer une plainte en justice. Je n’ai rien à perdre si ce n’est du temps et de l’énergie! Évidemment, une action collective serait plus efficace. Donc à suivre….
@Isabelle –
Pour une véritable action en justice, peut être le contexte changera t-il prochainement? http://www.conso.net/page/bases.0_conso_info.3_detail_d_une_actualite./idyCin-2604 (Mais j’en doute). En attendant, nous pouvons décider d’aller ensemble devant un juge, mais les jugements resteront individuels. Perso, ma demande en justice a été déposée la semaine dernière… HP ne me propose qu’une réparation que j’estime non fiable, ils ne sont pas en mesure de me prouver qu’ils ont apporté des modifications techniques à la carte mère (et pour cause)…..
Pour le moment, le forum HP n’a pas bougé… Je ne sais toujours pas si une salle spéciale sera ouverte ou si ces experts dépondront à toute quesytion du forum, où qu’elles soient postées…. J’y repasserai ce midi pendant ma pause…..
A suivre…. Et bonne journée à tous…..
Bonjour,
HP nous prend pour des ânes. Propriétaire d’un ordi portable HP avec la carte graphique HS, comme beaucoup d’entre voous, HP fais la sourde oreille et invente des pseudos solutions ou pire, dénigre la vérité.
Croyez moi, je suis responsable informatique et télécommunication dans ma boite, et tous ceux qui viennent me voir pour des conseils d’achat, et bien je leur déconseille HP…
Venez nombreux, n’ayez pas peur, ils s’en foutent de nous…montrons de notre coté avec cette action que nous nous laisserons pas manger.
Je reviendrai tout à l heure…
bonjour,
je viens d’apprendre que mon PC DV9000EA n’est pas le seul à avoir des pb de carte mère
acheté en nov 2006 avec extension de garantie 3ans , carte mère changée en sept 2008 , mai 2010 nouveau pb de carte mère
le service clientèle me dit qu’ils reconnaissent le pb et font une extension de garantie de 1 an à 2 ans mais que pour moi c’est trop tard
je leur vais leur envoyer une lettre demandant le remboursement pour cause de vice caché, mais je n’y crois pas trop
si regroupement de plaintes je suis partante
Bonjour
Je viens de laisser un message sur le forum HP de ce que j’ai pu en voir les réponses sont à la hauteur des prestations du SAV et du matériel vendu, nullité et déni total.
Voici une petit liste de proxy à utiliser
http://www.saturncoffee.com/
http://www.moonclap.com/
http://www.legfactory.com/
http://proxy.org/
Et si vous voulez créer le votre, c’est par ici: http://www.glype.com/
Je viens de créer des comptes sur le forum HP, vous pouvez les utiliser.
Le mot de passe pour chaque compte est hpsuxxx
Les pseudos méchant :
Hp_cr1
HP_really_suxx
I_8_HP
HP=Shit
Tribunal.lover
Les plus discret :
Mr.jigo
criquet.go
ronflon0435
Hache.Paix
rigolo63
power_gum
ral_Q
Faites-vous plaisir!
RE
mon compte est bloqué et mes messages ont été censuré.
HP n’aime pas que l’on se mobilise et que l’on évoque certains aspects, qui méritent toutefois certaines réponses.
Si on tente une action commune je suis ok.
Bin moi j’viens de me faire éjecter du forum. C’est mon IP qui est bannie. Même plus moyen de voir les messages des autres avant….. 2870 minutes… Peut être que j’aurais pas du retranscrire en clair le message que SabrinaG venait de m’envoyer en privé???? (le blabla traditionnel: votre messages a attiré mon attention, dormez, on s’occupe de vous)….
Mais en passant par le proxy http://www.creat2000.com/anonyme/proxy/surf_anonyme.php, j’y accède de nouveau….
NON MAIS EH HO!!!!!
Il semble que le forum HP n’accepte pas les « . » (point) et les pseudos contenant « HP ». Pour ça, mettez un « _ ».
ca marche! Malgré le bannissement, via un proxy, je peux à nouveau publier sur leur forum….. Pour ceux qui ne sont pas coutumiers, un web proxy propose un champ dans lequel on peut entrer l’adresse web du forum HP. On se connecte ainsi au travers d’une autre adresse IP rendant le banissement d’une IP spécifique totalement inopérant…..
Attention, la connexion se fait de manière sécurisée, il faut que le proxy accepte cela…..
http://www.creat2000.com/anonyme/proxy/surf_anonyme.php fonctionne. Je n’ai pas testé ceux de Kurky encore……
Oups, c’est maintenant l’IP du proxy qui semble être bannie…..
viré viré et reviré….
bravo HP si c’était que pour avoir des compliments
c’est vraiment du foutage de gueule
voilà comment HP se met au service de ses clients
ils censurent
si quelqu’un a une idée pour que je puisse leur laisser un message de sympathie…suis preneur
Hop! Et deux emails envoyés à Korben.info et Numerama.com.
Bientôt 01.net, clubic.com ect…
En espérant que ceci les interressent.
Pour les IP Bannies, tu peux peut être essayer d’autres proxy.
Si tu es en IP Dynamique, une méthode chiante mais efficace est le reboot de ton routeur/modem.
J’me suis fait bannir du forum. Je crois que mon message est bien passé!
voilà une adresse que HP m’avait donné pour que mon vendeur demande un geste commercial
a utiliser pour leur pourrir la vie
dcvc_emea_fr@mail.support.hp.com
J’aurais bien aimé les emmerder un peu plus les gars de HP, mais malheureusement j’ai été banni ( comme beaucoup d’autres ), ceci dit, on ne doit pas laisser tomber et accepter leur charabia………
Si vous voulez créer des comptes HP de manière illimité, il suffit de rentrer une adresse mail mailinator
ex : nimportequoi@mailinator.com
Et voilà!
Utilisez des proxy si vous avez été banni.
bon j’abandonne les interventions virtuelles puisque les proxy sont bloqués et mes nouvelles inscriptions sont impossibles.
on peut faire une manifestation passifique mais non virtuelle celle là…
convenons d’un rdv devant les portes de HP à issy les moulineaux ou à lisses.
prevenons la presse du jour et soyons nombreux..
J’arrive à accéder au site sans trop de problème.
De plus, selon Yazan, HP ne serait pas en mesure de bannir plusieurs IP.
C’est bon pour nous ça.
Pour la manif, faudra attendre je pense.
@Kurky18 –
j’aimerais bien laisser un message mais même en utilisant les proxi que tu as indiqué, j’ai été viré..
par contre j’ai pu laissé un message ‘(je ne comprend pas pourquoi) en répodant à un aure interlocuteur
au moins il y a une trace consultable pour informer les autres…
si tu as une solutions de proxi qui fonctionne encore
j’ai pris moonclap et creat2000 pour être viré à nouveau que cela soit avec mon ID ou avec une nouvelle inscription
@sabroux gilles :
J’utilise également moonclap, et je n’ai pas de soucis.
Essais de vider ton cache et tes cookies, ça peut venir de ça.
Si tu as un navigateur récent (IE8, Chrome, Mozilla ou Safari), lance une session navigation privée (ctrl+shift+N sur Chrome).
Proxy.org fonctionne également, mais un peu chiant à utiliser avec les pub…
Monsieur Stéphane Long (Rédacteur en chef de 01Net) vient de répondre à mon mail.
Il prend note de l’information, et il va regarder tout ça.
Je l’en remercie.
Bonjour,
Moi aussi je suis victime de l’arnaque d’HP j’aimerais vraiment que ce problème soit réglé car mon ordi est inutilisable et c’est embetant… si vous avez des nouvelle je suis preneur
Alex
Salut alex35, et malheureusement, bienvenue à toi…
Pour l’instant, on essait d’avoir des réponses, et d’avoir de plus en plus de personne pour notre cause.
C’est tout de même génant que l’utilisateur paie pour utiliser des ordinateurs daubés…
En tout cas, ça commence à bouger de notre côté, plusieurs gros sites ont étés mis au courant de l’affaire, en espérant sincérement qu’ils relayent l’informations.
Je crois qu’ils n’ont pas aimé mon pseudo : julie_nightmare
En français, on pourrait le traduire par « le cauchemar de Julie ».
Petite pensée pour la très zélée modératrice de HP.
Vous n’avez pas l’autorisation d’accéder à ce site
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désactiver les suggestions CommunautéUtilisateurs activer les suggestions Accueil : Vous n’avez pas l’autorisation d’accéder à ce site Nous sommes désolés, vous avez été exclu(e) de ce site.
Voici la raison de votre exclusion :
a force d’essayer de rentrer…j’ai fini d’avoir une réponse
Bonjour gil77002, Je suis désolée de vous laisser savoir que ce compte a été exclu de la communauté indéfinitivement car les comptes secondaires ne sont pas permis. Tous messages reliés à ce compte ont été retirés. Veuillez utiliser votre compte original gil77001. Celui ci n’est pas présentement exclu. Nous vous invitons a réafficher votre message, assurez vous seulement de respecter le règlement interne http://h30478.www3.hp.com/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage Merci! BiancaM Modératrice
Retour vers ma page d’origine
Ils bannissent a prèsent les adresses mailinator.
Je vous conseille yopmail.com
Pour eviter de vous faire chier avec les proxys, je vous conseille d’utiliser Platinum Hide IP.
Un logiciel sympathique, mais malheureusement payant…
La manif continue, je pose toujours autant de questions sur les surchauffes ect…
Bannissement directe! Sujet sensible on dirait.
En anecdote : Votre compte a été exclu pendant 2 semaines pour avoir enfreint les directives et règlement interne. [...]
Il vous reste 10042 minutes d’exclusion.
10042min/60min=167.367777 Heures
67.367777heures/24heures=6,97 jours …
Même ce genre de calculs, ils ne savent pas le faire… Pitoyable u_u
Note en passant, il s’agit de plusieurs julies à mon avis….. HP prend plusieurs employés du SAV marocain, et les regroupe derrière un seul et même nom francisé… M’enfin, c’est mon avis…. Y’a plein de Julies, et une SabrinaG qui est leur chef, du moins, qui a l’autorisation d’écrire du texte personnel quand elle vient à la rescousse des julies qui elles n’ont l’autorisation que de recopier des phrases types…
Ca c’est une excellente nouvelle. Si en plus de lancer un avertissement à HP, cette manif virtuelle a permis d’attirer le regard d’une presse spécialisée, je dirais que c’est une première victoire. La presse spécialisée publie des articles plus crédibles aux yeux de la justice que son homologue internet, non pas parce que leur travail est plus sérieux (la presse internet travaille très bien également), mais parce qu’elle est plus lue, et en cas de mensonges, un industriel les attaquera pour diffamation.
Merci
Cela dit, rien n’est fait encore de ce côté, mais c’est une très bonne nouvelle.
Kurky, je « kiffe »
C’est sur, je n’en resterai pas là non plus….. Pour une manif réelle devant les portes d’HP, je serais bien sur le premier partant. Mais je doute que beaucoup acceptent de faire le déplacement car nous sommes dispersés géographiquement, et un billet de train peut être relativement onéreux sur quelques centaines de km. Cela dit, je note l’idée et pourrai rajouter rapidement un sondage afin de prendre la température, savoir s’il y a des volontaires?
Pour l’instant, il y a Korben.info et 01net.com qui ont répondu.
J’ai également envoyé un message à theinquirer.com, qui avait révélé que les fameuses cartes nvidia avaient un problème de surchauffe.
Du côté d’HP, ils refusent d’admettre que certaines de leurs séries sont daubés…
Enfin, il suffit d’aller sur le topic de « expert day » pour s’en rendre compte.
Par contre, je me demande si le topic « expert day » sera encore accessible demain…
Bah accessible ou pas, nous avons montré qu’on peut agir en groupe. Reste à réfléchir sur ce qu’on fait à présent….. Un rapport de force est établi. Sur les logs de CityLop, je vois qu’HP est venu 10 fois, dont deux fois la maison mère en californie…. Il va falloir trouver des moyens ingénieux pour maintenir et augmenter la pression (j’ai des idées qui germent). Une solution globale doit être proposée par HP, pour TOUS, c’est ambitieux, mais ce serait logique…..
Pour ma part, j’arrête ici pour ce soir…. J’ai posté mes derniers messages sur leur forum, dont le lien http://www.squaretrade.com/htm/pdf/SquareTrade_laptop_reliability_1109.pdf en réponse à ceux qui demandaient des infos sur le meilleur portable à acheter.
Je vous dis merci à tous, en lançant cette manif virtuelle, je ne savais trop si je serais tout seul et ridicule, ou pas…. Je pense qu’on était nombreux, surtout ce matin avant qu’HP ne commence à nous bannir en masse.
Je vous dis à demain pour le « debriefing » sur CityLop. Aujourd’hui n’était que la première étape, croyez moi…..
De ce pas, je vais manger en amoureux autour de chandelles, car demain, c’est mon anniversaire!
PS: visiblement, Julie est partie se coucher….. Il n’y a plus de censure????
J’ai vu que les messages n’étaient plus censurés…
)
Pour ce qui est de l’utilisateur demandant des informations d’achats, c’était moi… *Oops*
Par ailleurs, j’avais validé « réponse trouvée » pour ton message, mais il a été réfusé…
Je continue mon envoie de mail aux différents sites web (PCinpact, presence-pc et peut être bientôt les sites de journaux quotidiens tel que Le Monde…
Je pense également à m’inscrire sur le forum HP USA, où on pourra se faire entendre, mais surtout montrer à HP France qu’on ne rigole pas.
Enfin, j’me suis bien éclaté aujourd’hui! J’ai pas l’habitude de flooder les forums, mais là c’était excquis.
Bonne soirée.
J’ai adoré aussi….. Même si du bureau je n’avais qu’un oeil éloigné sur tout ça, j’ai bien profité de mes pauses et de ce soir pour poster…..
PCinpact, j’ai déja fait, The inquirer aussi, pas de réponses, mais il faut persévérer. Je suis convaincu que la presse est une des clefs vers une solution globale. Et du lobbyisme de notre part finira par payer.
Il y a aussi une discussion au sénat en fin de mois sur un projet de class action. On peut envisager d’écrire à nos sénateurs pour les interpeller sur ce sujet…. Bref, quelques idées à chaud, en vrac….
Suite demain!
Bonne soirée à tous
PS: Et moi qui pensais avoir pu rattraper un client égaré avant qu’il n’achète HP lol
Je me suis fait censuré sur de nombreux messages qui n’ont même pas été affichés. HP a donc dû les lire avant de les supprimer.
3 identifiants m’ont été supprimés mais j’ai pu poster comme beaucoup d’entre nous montrant ainsi à HP notre détermination.
C’était éclatant de voir leur vitesse de réaction pour censurer nos post, dommage que HP ne mette pas autant d’énergie à nous dédommager.
Bonne soirée à tous et à bientôt pour de nouvelles aventures…
Bonsoir a tous!
Je suis vraiment désolé pas pu emmerder hp sur le forum(boulot boulot et le soir je rentre 19h15 putain d’orage) même pas pu profiter des derniers moments du fameux expert day .
Mais j’ai vu que cela avait bien marché.
Félicitations a tous(mais j’arrive plus a me connecter a nouveau au forum même avec phproxy)
je vais aussi envoyer des mails a svm magazine car au mois de mai ils on fait un article avec comme titre « les coups tordus des services apres-vente » mais dedants rien sur HP donc on va les mettre au parfum
Bonne soirée a tous
Bonsoir,
Je n’ai plus accès au site HP j’ai utilisé plusieurs identifiants… Quoi qu’il en soit nous avons pu nous mobiliser.
Nous constatons qu’ils sont au moins opérationnels et rapide dans la censure et l’exclusion à défaut de l’être dans la prise en charge de leurs produits défectueux.
Yazan tu es un génie
A suivre.
Bonsoir
C’est encore moi.
Je viens faire mon rapport sur cette affaire.
Bizarement, depuis que j’ai dit que ralalalatouf c’était moi, le topic a été éffacé…
Autre chose, c’est vraiment une équipe de bras cassés chez HP…
Avec mon autre compte « Fresh_user », je précise que ma carte mère fait un bip long et deux courts… Faut pas s’appeler Mac Gyver pour savoir que c’est un problème de la carte mère. Si on a un peu de curiosité, on va même sur google pour voir à quoi ça correspond.
Cela dit, tarigui (l’expert) me sort un charabia de reset ATX…
Euh… Il est gentil lui, mais c’est la CG qui a morfler… u_u
Encore un commentaire qui prouve l’incompétence de la part des experts HP.
P.S. @HP : Si vous voulez la liste des fake users, vous savez où me trouver.
Bonjour à tous,
à titre d’information, je viens d’être contacté par quelqu’un d’HP (avec un tel accent étranger que j’ai eu du mal à le comprendre) qui m’a dit me contacter suite à mon e-mail d’hier !
Il m’a de nouveau proposé de me rembourser le montant d’achat de mon portable moins 2% par mois d’utilisation. Vu que le mien est tombé en panne au bout de 23 mois…
Il m’a ressorti le bla bla habituel qui consiste à dire que mon portable DV9730ef ne fait pas partie des pc concernés par le pb des cartes défaillantes et que par conséquent, il n’irait pas au delà comme geste commercial.
J’ai de nouveau refusé, préférant accorder ma confiance au juge de proximité
A suivre
Ca commence à bouger, et c’est tant mieux.
En tout cas, bien joué à ceux qui ont participé à la manif’!
J’me suis bien amusé!
@Totoro : Je suis bien curieux de savoir quelle est ta carte graphique.
Par chance, pour HP, ce n’était qu’enfantin, mais c’est pas terminé.
Petit hors-sujet : bon anniversaire Yazan.
Du nouveau, je viens de consulter mes emails.
The inquirer m’a répondu est semble attiré par notre démarche.
Il faut que je réponde à ses questions.
Je transmet ce mail à Yazan.
Ca bouge, c’est bien ça!
Enfin des bonnes nouvelles. HP ne pourra pas jouer les sourds et aveugles longtemps.
J’ai proposé à Yazan d’en parler sur RMC le matin dans l’émission de JJ BOURDIN. Ou éventuellement si quelqu’un se sent l’âme de bien représenter ce dossier à la radio.
Pour ma part, ça me booste dans le fait de les mettre au tribunal.
Merci à tous de vous bouger le c..
Bonsoir
Suite à mon passage hier sur le forum HP j’ai été contactée par le SAV plusieurs fois dans la journée, rien de constructif n’est bien sûr ressorti de cet échange. Du grand n’importe quoi!
Me concernant mon portable a coûté 600 euros il y en a pour 450 euros de réparation la carte mère est hs c’est évident ils ne vont rien faire.
Sur le site Ciao il y a quelques utilisateurs ayant eu des déboires avec leurs portables, et des problèmes similaires.
Petit hors sujet en réponse à un petit hors sujet: Merci kurky18!
C’est gentil tout plein …
Tout relais médiatique ne peut être qu’une mauvaise publicité pour HP basée sur des vérités. Et si on souhaite qu’HP bouge, c’est peut être le seul moyen en marge d’une solution juridique. Et a présent qu’un collectif commence à se dégager, et que nous sommes entrés dans une phase plus activiste qu’auparavant, nous ne pourrons qu’être plus crédibles devant les médias. Je suis passé sur le site de RMC, mais n’ai trouvé aucun lien permettant de contacter directement l’équipe de JJ BOURDIN.
Je vais être un peu occupé les jours prochains à répondre aux nombreux courriers reçus du fait de cette manif’ virtuelle (je ne réponds pas toujours rapidement, mais c’est le minimum d’honnêteté que de répondre à tout le monde). Le nombre d’entrées sur le site hier généré pas mal de nouveaux témoignages également concernant l’appel à témoins qu’il va falloir traiter. Et la suite est à préparer, hors de question d’en rester là. Sous quelques jour, je vous soumettrai très vite de nouvelles idées à ce sujet.
Du coup, si quelqu’un veut se charger de contacter tel ou tel média, ce n’est pas de refus.
Une autre idée également pour les émissions de radio. Il y a à 10h00 sur France Inter « Service Public » qui traite souvent de problèmes de consommation. Je leur ai déjà écrit sans réponse de leur part. Voire même Morandini pourquoi pas qui affectionne les sujets les nouveautés numériques pour peu qu’on considère cette manif’ virtuelle comme une forme de militantisme relativement récente…
En matière de crédibilité, revendiquer son appartenance à un collectif donne peut être plus de poids? Et si on décide de se revendiquer en tant que collectif, il va falloir se trouver un nom?
Qu’en pensez vous? Dites moi tout!
Je crois que c’est la dernière étape avant qu’HP ne se décide de proposer un remboursement intégral… Tu y es presque
Après, il y en a qui ont également refusé le remboursement intégral pour exiger et obtenir un remboursement avec dommages concernant tous les frais avancés par le plaignant… Mais bon, à ce stade, il faut être sur de son dossier 
En même temps, lundi dernier, j’ai exigé de leur part l’accès à la totalité de mes données personnelles, considérant que ce dossier était constitué de fichiers ainsi que des enregistrements de nos conversations téléphoniques…. Et ça, ils ont pas aimé, surtout quand je leur ai stipulé que s’ils refusaient, j’allais devoir leur mettre un second procès sur le dos… Pitêt qu’ils veulent plus me parler??? 
Je vais être jaloux… HP en a appelés plusieurs d’entre vous… Mais pas moi!
Pareil, plus d’accès non plus, et mon IP semble avoir été bannie définitivement. Même pas de compteur du temps d’exclusion. C’est étrange, ils ont fait ça après coup puisque hier, après la fermeture de l’expert day, ça marchait encore. Comme quoi, ce qu’on a fait hier les a travaillés??? Et puis, les proxys fonctionnent encore!!! Même pas mal!!!
PS: Madirakshi, la fin de ton message me fait terriblement rougir….
Les résultats de la manif sont en ligne… Je ne sais pas pour vous, mais personnellement, j’avais une grosse impression de joli bazar dans ce que j’ai vu sur les forums d’HP… Et les résultats chiffrés sont plutôt très positifs (du moins, au dela de ce que je pouvais espérer). Je dirais donc: OBJECTIF ATTEINT….
Encore une fois, merci à tous d’avoir participé…
On va viser plus gros la prochaine fois… Promis
Je repost l’adresse pour le contact sur RMC : http://www.rmc.fr/outils/mailEmission?id=1
Mercî pour tout ce qui est fait.
Bonne journée
Bonjour à tous,
HP commence apparemment à se faire quelques cheveux suite à notre mobilisation sur leur site mercredi, mobilisation que nous sommes tous prêts à poursuivre.
J’ai été bannie du site HP assez rapidement. Le pire est que certains posts ont été censurés d’entrée : ils ne se sont même pas affichés.
Mais cela est plutôt positif pour nous. Entre les messages des administrateurs, des modérateurs et les messages de radiation de nos identifiants, cela devrait apporter de l’eau à notre moulin en tant que preuve devant un juge de proximité (enfin je l’espère)
Personnellement, à chaque fois que je passe dans un hyper ou un magasin style FxxC, je me permets d’intervenir dans la conversation lorsque que je vois un client potentiel hésité sur un portable HP à plus forte raison lorsque le vendeur tente de lui vendre une extension de garantie. Je me permets alors de sortir de mon sac à main une feuille retraçant les déboires des cartes NVidia sur ces produits et un mémo sur la garantie légale.
Cela ne sert peut être à rien mais cela me fait du bien !
Bravo à Yazan pour tout ce qu’il fait
PS : certains m’ont demandé quelle était ma carte graphique = NVIDIA GeForce 8600M GS
@yazan –
Moi aussi, j’ai été contacté y a 6 mois en arrière par une personne qui parlait pas trop bien le français et surtout qui ne le comprenais pas bien (pire). On entendait bien qu’elle lisait un texte….
Mais je n’ai jamais été recontacté même en lui disant que je refusais la réparation.
Bon je me suis lancé sur RMC, j’ai envoyé un mail pour demander comment ils pouvaient nous aider. j’en ai pas trop dit mais je pense avoir essayer d’attirer leur attention. Voici mon mail :
Bonjour,
Nous sommes plusieurs en France à avoir des ordinateurs portable HP en panne suite à un défaut de la carte graphique. Défaut reconnu par le constructeur de cette carte. Mais HP, pour ne pas perdre la face, à rembourser certains ordinateurs, à réparer gratuitement d’autres (même hors garantie) mais à aussi fait payer des réparations à certains ou pire à refuser de réparer des machines.
Il y a beaucoup de pages internet qui traite de ce sujet et un « collectif » s’est regroupé. le 09 juin, HP a organisé une « journée des experts », où l’on pouvait tchater en direct avec les experts de HP pour nos problêmes. Résultats : tous nos messages ont été bannis, nous n’avons pas pu nous entretenir avec un « expert HP ».
voici l’adresse du site du collectif ou vous pouver vous renseigner plus précisément : http://www.citylop.com/fr/petition-contre-hewlett-packard-ordinateur-pavillon-nvidia/
Ma question est la suivante : que pouvez vous faire pour nous ?
Nous essayons de faire bouger les choses, pour certains en portant l’affaire devant un tribunal de proximité, pour d’autres en prévenant la presse…merci de nous aider
Merci par avance de votre réponse.
Reste plus qu’a attendre……
Bonne journée à tous
bon alors tu vois que la seule chose dont ils ont la trouille, c’est que nous fassions du bruit, et pourtant chacun sait que leur EXPERT DAY restait assez confidentiel, surtout que probablement beaucoup n’ont pu se lacher ( comme moi par exemple) puisque banni suite à mes LR et mes mails de reclamation. De fait je n’ai pas été contacté par HP depuis hier, mais je leur ai envoyé mon bon souvenir par mail à l’adresse que j’ai laissé sur un topic. Bref tout cela pour te dire que de se regrouper devant chez HP munis de nos portables pourris
devrait les faire craquer. Surtout si la presse s’en mêle, ce qui semble être acquis pour quelques, mais si le feu prend c’est toute la presse qui ne voudra pas être en reste. Nous sommes chaud, c’est le moment.
pour la petite histoire, j’étais sur un autre site: comment ça marche/recours collectif dv9000…il a été fermé??? a l’initiative de qui??? là aussi il il y avait une liste de consommateurs abusés dans les liens. environ 300 noms, certains ont inscrit leur adresse mail. j’avais regardé sur ebay à l’époque pour constater nombre de dv9000 à vendre en l’état HS pour pièce, je les ai tous contacté pour les inviter à nous rejoindre sur le site comment ça marche.
par ailleurs pour ceux (heureux acheteurs de dv 9000) qui ne sont pas encore en panne, il y a un moyen de préserver leur pc. il faut fabriquer une tablette avec un ventilo bien placé en face de la grille d’aération. pour ma part le ventilo que j’ai mis fait 10 cm de diamétre. c’est un peu bruyant comme une tour mais l’ensemble reste frais, même ma petite 8600M GS. mon dv9000 a été réparé par hp gracieusement après avoir bataillé et me faire bouler à plusieurs reprises; malgré qu’il soit hors liste et hors garanti (18 mois).Ce n’est pas ce que je voulais puisque je demandais l’échange avec un dv7.Comme c’était à prendre ou à laisser, j’ai cédé tout en continuant ma demande d’échange. Bien sûr HP ne répond jamais aux courriers, M. DECHSSUYERT ne doit pas savoir écrire !
Des échos que j’ai pu avoir, le forum aurait été fermé pour cause de trop de participants ayant entamé une démarche judiciaire, et risque de conflit d’intérêts entre la tribune offerte par ce forum et des procès…. M’enfin, je ne sais pas trop si cette explication tient la route, et ce ne sont que des bruits de couloirs.
Concernant les adresses email laissées sur ce forum, elles ont déja peut être été recensées. Annelie m’avait transmis une liste d’emails en provenance des principaux forums, il y avait environ 70 adresses à qui j’ai envoyé un message (en plus des signataires de l’appel à témoins) afin de les avertir de la manif virtuelle, ainsi que de solliciter de leur part des infos concernant des affaires qui auraient été résolues. Certains m’ont d’ailleurs transmis des documents, je les en remercie, il faut que je regarde tout cela de plus près, et que je leur réponde…. A voir par contre si ce forum était dans la liste….
Je vais en parallèle travailler rapidement sur la notion de collectif. C’est plus de la forme que du fond, mais c’est important je pense. La page « action collective » avec accès à une zone spécifique privée est peut être trop formelle et trop lourde à gérer. Il est sans doute plus simple de juste participer à un collectif, lister la liste des membres sur le site (c’était une des questions posée à Kurky18 suite à ses contacts avec certains médias: Ccombien sommes nous), et communiquer par mails groupés entre nous lorsqu’on réfléchit à ce qui peut être fait, ou pour informer tout le monde de résultats n’ayant pas vocation à se retrouver en ligne…. Qu’en pensez vous?
Et une tentative de contact supplémentaire: Je suis tombé sur « le blog de l’actualité sociale d’HP », un site de la section syndicale CFTC d’HP (et je crois qu’HP leur donne également du fil à retordre).Leur site est ici: http://cftchp.blogspot.com/ .
Je leur ai envoyé un mail expliquant ce que l’on fait, expliquant ce que qui est mauvais pour l’image d’HP l’est aussi pour leurs employés (même si c’est probablement le dernier souci des dirigeants d’HP), et voir si de l’intérieur il leur était possible de faire quelque chose.
L’idée des contacts syndicaux n’était pas de moi, c’est un des côté intéressants d’un travail en commun, la mutualisation de nos idées
C’est une solution peut être plus pratique et surtout plus directe, donc je suis pour.
Monsieur Nicolas G, de ITespresso a transféré mon mail à Mme Jennifer Jones.
Celle-ci va contacter HP pour voir ce qu’il en est.
J’attends que Yazan réponde à mon email, afin de répondre à celui de Nicolas G.
J’ai pas envie de foiré cette opportunité.
Je l’ai faite au SAV qui me rappelait pour me dire « puisque vous refusez la réparation gratuite, puis je clore votre dossier ». Je leur ai répondu (en résumé): « Non mon dossier est toujours ouvert, et si vous souhaitez le fermer, je vais vous donner une excuse pour le garder ouvert ». Le gars était visiblement surpris de cette demande, il a essayé de m’endormir en me conseillant d’appeler un numéro pour ça (mais non, il est du SAV, il n’a qu’a faire suivre la demande), et perso, je n’aurai pas accès à mon dossier, mais le demanderai malgré tout de manière officielle (recommandé) et en cas de refus, cela se retrouvera dans un premier temps soumis à la CNIL….
Bonjour,
je suis vraiment heureuse de voir que je ne suis pas la seule à avoir des problemes avec mon ordi HP dv9000 !!
pour vous expliquer un peu mon probleme, comme beaucoup j’ai acheté mon pc en 2007 et la depuis un moment il ne s’alume plus du tout! 3 ans de vie ca fait court…!
Sachez que j’ai fait appel à HP et que j’attends des retours! et sinon en route pour le tribunal!
Nhésitez pas à me tenir au courant si vous agissez en masse, car je vous suivrais! ce dossier est inadmissible et il ne faut pas en rester là!
A bientôt
Laetitia
IL FAUT TRAVAILLER DANS LE SENS DUNE ENQUÊTE MENÉE PAR UNE GRANDE CHAINE DE TÉLÉVISION (Envoyé spécial par exemple)
C’est une option à envisager….
J’adhère parfaitement à cette option. La difficulté est de pouvoir les intéresser, et ce n’est pas si simple que ça….. La plupart des médias ne répondront pas à une telle sollicitation, simplement du fait qu’ils en recoivent en permanence des sollicitation de ce type. Il nous faudra être nombreux à demander en masse une médiatisation pour l’obtenir (ou alors, si quelqu’un a des contacts travaillant auprès de médias, cela peut aider également).
Kurky18 est en lien avec des médias suite à la manif virtuelle du 9 juin. Un exemple de ce qu’une action de masse peut engendrer là ou un individu seul est impuissant. Nous serons très rapidement fixés à savoir si ce média travaille sur le dossier ou pas.
En parallèle, la prochaine action de masse se prépare….
Ah, les ordinateurs….
C’est aussi déplacé que les phrases types que les opérateurs du SAV déroulent sur leurs écrans avant de nous les lire!!!!
Merci à tous, Ouvrons une page Facebook, si ce n’est déjà fait.
just for fun :
j’ai récupéré mon ordi pavilion dv 9304eu le 7/06 dernier (2ème remplacement de la carte mère en 2 ans)
Un bruit suspect est apparu il y a 2 jours à l’allumage, et ce soir , bingo ! écran noir un bip long, 2 bips courts….
je rappelle hp qui me dit que cette fois c est la carte graphique qui doit etre hs ils me renvoient le transporteur jeudi dans la journée (encore ma fille qui va louper ses cours pour attendre le bon vouloir du transporteur d’hp !)
le pire (ou le meilleur au choix..) c est que le technicien après avoir enregistré ma réclamation, ose me demander si je suis interessée pour l’achat des nouveaux produits HP et en particulier par l’achat d’un nouvel ordinateur….
alors là je me dis : sois il ne comprend pas ce qu il débite verbalement, soit il se fout de ma tronche !!!!
Il profite que le PC soit mort pour te vendre un autre ordi…
Sacré méthode. ^^
Ou Twitter.
Bien que je ne sois pas sur FaceBook, il me semble que Yazan a crée un groupe, mais pour le site par pour le collectif.
oui j’y ai pensé aussi Kurky !!! juste jme dit : gonflé hp !!!!
@Laetitia -
Pour ceux qui veulent rire 5 minutes de plus, dans la suite de ces « ils sont gonflés chez HP », voici ce qu’on peut lire sur leur conception de la relation client (c’est en anglais, et c’est ici: http://www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/ethics/index.html ). Le titre de la page est « Ethique commerciale »:
* We are passionate about customers;
* We have trust and respect for individuals;
* We perform at a high level of achievement and contribution;
* We act with speed and agility;
* We deliver meaningful innovation;
* We achieve our results through teamwork; and
* We conduct our business with uncompromising integrity.
Je pense que chacune de ces affirmations suffirait à elle seule pour déclencher un nombre édifiant de remarques…
No comments…
Le soucis avec FB, c’est qu’un bon nombre de téméraire (comme moi) n’iront pas car ils ne sont pas intéressés par les réseaux sociaux.
Personnellement, FB me fait chier au plus haut point.
Cela dit, ça reste une bonne idée!
J’aurais tendance d’aller dans le sens de Kurky… Je n’ai pas le sentiment que le problème ait vraiment pris sur le groupe existant sur FB ( http://www.facebook.com/group.php?gid=57421363727&ref=search ). Sans doute que le réflexe premier face à une panne est d’effectuer une recherche sur google qui renverra en tête de liste un nombre impressionnant de forums de discussions. La fréquence de nouveaux messages y est bien plus forte que sur FB. Des sites comme Cpolitic également offrent un dynamisme bien plus important en matière de nouveaux témoignages que FB… (de même que pour ici avec le nombre de nouveaux témoignages dans l’appel à témoins pour lesquels je m’excuse au passage de ne pas avoir eu le temps de mettre à jour la liste, j’expliquerai bientôt pourquoi
Pas d’inquiétudes, ce ne sera certes pas une victoire, mais d’excellentes nouvelles j’espère ). C’est un peu pour cela que bien qu’ayant intégré ce groupe FB, je m’y suis que peu impliqué.
Mais comme toujours, je considère également qu’un maximum de visibilité ne peut que nous être bénéfiques. Et FB est une brique dans cette visibilité.
Je n’aurai personnellement pas le temps de m’y consacrer, mais si quelqu’un souhaite animer le débat sur FB, ca ne peut qu’être positif.
J’ai eu des nouvelles concernant le service Exception HP.
Ils m’ont contactés à l’instant.
J’explique tout de même qu’ils m’ont proposés une réparation gratuite garantie 3 mois pour mes deux ordinateurs Pavillon DV9980ef (Carte mère HS Nvidia 8400MGS).
J’ai donc proposé soit réparation gratuite + 1 an de garantie ou alors l’échange avec un PC portable équivalent muni d’une Ati Radeon.
Ils m’ont donc rappelé et mon proposé la réparation gratuite + 6mois de garantie, l’échange a été refusé.
Bien entendu j’ai refusé. J’ai même rajouté une couche en annonçant que je souhaite désormais une garantie de 2 ans ( Je trouvais qu’un 1ans c’était peu, mon ordi a cramé au bout de 20 mois).
Il va faire remonter encore une fois l’information, mais il était sceptique, moi aussi.
Autre chose, pendant la conversation, il m’a dit que la durée de vie d’un PC portable est de 3 ans… Chez HP sans doute… (J’ai un HP dv5127, il a 5 ans il tourne impeccable). Ce qui veut dire que chez HP, les PC portable sont bels et biens jetable.
Je vous tiendrai informé par la suite.
Concernant FB ou Twitter, ça reste une bonne idée du moment où ça permet d’informer les gens et de le rediriger vers http://www.citylop.com. Il faut comprendre que FB est considéré comme une plate forme de « divertissement », avec plein de « kikoolol » qui accepte les groupes sans pour autant y participer. Twitter me parait plus « mature » pour les informations. Cela dit, je le répète, c’est une bonne idée pour rediriger et informer les internautes.
Bonjour,
Je vous informe sur la situation de mon portable.
Jeudi 10 juin j’ai été contactée par HP, comme quoi… Après plusieurs échanges téléphoniques blablabla HP a proposé la réparation gratuite, pour ma part acceptée. Un transporteur est venu prendre le pc lundi, et je l’ai récupéré ce matin. Pour info réparation effectuée en 2 jours, carte mère remplacée et Mat bios.
Bien sûr je me pose des questions sur la longévité de cette réparation.
Je me demande si la new carte mère est identique à l’ancienne.
Quant à la la surchauffe j’attends de voir.
Je suis très intéressé de savoir si ton ordinateur chauffe ou pas.
La principale raison est que HP me propose pour l’instant, la réparation gratuite avec 1 an de garantie pour les pieces « défectueuses ».
J’attends ta réponse.
Je ne comprends pas pourquoi vous vous acharnez sur le forum utilisateur, jolie débauche d’énergie en pure perte de temps. Il y’a bien plus intelligent à faire pour faire bouger ces problèmes mais visiblement, la colère rend aveugle.
Bonjour , pour répondre a Paulijn
“Je ne comprends pas pourquoi vous vous acharnez sur le forum utilisateur, jolie débauche d’énergie en pure perte de temps. Il y’a bien plus intelligent à faire pour faire bouger ces problèmes mais visiblement, la colère rend aveugle. “
Je pense que si vous aviez vous même des problèmes du genre de ceux rencontrés par les clients HP dont je fait partie et ce depuis des années vous feriez certainement comme nous ,mais a mon avis ce n’est pas le cas je dirais plutôt que vous êtes concerné par ce problème mais de l’autre côté;et pour cette raison cela vous ennuie fortement que l’on informe les client HP qui on des problèmes similaires aux nôtres et je vous confirme que je continuerai a les informer par tous les moyens (j’ai fait connaitre ce site a quelques usagers HP )et personnel HP aussi , je me trompe?
Je pense que vous comprenez maintenant car moi je vous ai compris.
a bon entendeur .
@Paulijn : Si tu comprend pas notre « colère » (j’aurais dit mécontentement…) envers HP voici un bref historique : Achat de PC très cher (800-900 Euros en moyenne), panne au bout d’une 20 aines de mois et enfin, de la censure et aucun suivit de la part d’HP. Sans oublier le fait qu’ils nous prennent pour des cons.
Il y a plus intelligent à faire pour régler les problèmes dis-tu? Partage tes idées pour qu’on puisse en juger.
Et je termine en disant qu’informer les gens sur ces problèmes n’est pas une perte de temps.
J’ajouterais aussi une chose, tu soulignes une « jolie débauche d’énergie » sur le forum utilisateur.
Je te laisse imaginer ce que ça va donner quand on va s’attaquer à plus gros.
Oh punaise…
J’ai enregistré mon portable sur le site de HP il y a plus d’un an…. et voilà que je reçois un mail de HP me demandant de répondre à un questionnaire qualité sur mon PC !!!!
Ils sont rapides chez HP…où alors ils commencent à s’inquieter !!!
moi aussi , c’est le 2eme Q pour un autosatisfaicite…je leur ai demandé s’ils se moquaient du monde.
au fait que donnent les médias?
quelle suite faisons nous à cette manif virtuelle?
allons nous défiler devant HP le 14 juillet?
Bonjour Pauljin…. J’accepte bien sur toute critique, mais s’il y a plus intelligent à faire, vous pouvez proposer ce à quoi vous pensez….. A l’heure actuelle, la seule solution avérée passe par une action en justice. Si nous souhaitons obtenir une autre solution à grande échelle, il faudra hélas passer par un rapport de force, et faire du bruit: presse, assos de consommateurs, etc…. Cela prend un certain temps, mais en la matière, je vous invite à jeter un oeil ici:
http://www.01net.com/editorial/518184/hp-en-bisbille-avec-des-clients-victimes-de-pannes-a-repetition/
Cet article vient tout juste de paraître. Et c’est là le résultat de l’attention qu’il a été possible d’attirer suite à la manif virtuelle du 9 juin sur les forums d’HP. Je ne pense donc pas que le fait de manifester notre mécontentement sur les forums d’HP n’ait été que pure perte d’énergie…..
J’attendais d’avoir du concret avant de préciser ici les résultats de contacts presse. Un premier article vient d’être publié (voir le lien dans mon précédent commentaire). Je vous tiendrai informé s’il y en a d’autres (rien de confirmé à ce jour, à suivre…)
Pour la suite, j’ai été très opccupé en off autour du site en ce moment (contacts presse, afflux de signataires sur l’appel à témoins, refonte du site qui s’est monté dans l’urgence et présente de nombreux bugs dans sa version actuelle). En parallèle, Kurky travaille sur une automatisation de l’appel à témoins qui me ralentit sous sa forme actuelle (c’est un traitement manuel). Et je m’attends à plus de signataires suite à l’article de 01NET, ce sera donc une bouffée d’oxygène permettant de libérer du temps pour faire autre chose, que de déployer online le travail de Kurky…..
Pour les personnes qui ont renseigné le formulaire de participation à l’action collective, je m’excuse de ne pas avoir eu le temps de donner suite à ce jour. Mais ce n’est pas pour autant que c’est mort et enterré, bien au contraire. Vos souscriptions sont pour me moment mises de côté, je vous recontacterai rapidement (sous une semaine j’espère) afin d’officialiser la création d’un collectif, et proposer quelque chose de plus ambitieux que la manif virtuelle (en gros: exposer officiellement nos revendications à HP, de manière groupée, en faisant du bruit, toujours plus de bruit…)…..
A très vite donc…..
Et de deux….
http://www.pcworld.fr/2010/07/01/materiel/pc-portable/hp-litige-avec-clients-dont-portables-sont-victimes-pannes-repetition/499141/
Ne nous arrêtons pas en si bon chemin….. Et de trois?
http://www.lesnumeriques.com/dell-hp-sony-gros-soucis-pc-news-14648.html
Si une manif virtuelle peut raviver un sujet qu’HP pensait mort et enterré…. HP devrait peut être se bouger le c… avant qu’on passe à l’étape suivante????
Je viens juste de me réveiller et je vois encore une bonne surprise!
Au moins, la presse à nous a pris au sérieux, quant à HP, j’attends de voir la réaction.
Bonjour à tous,
Suite à nos actions lors de « l’expert day », Sabrina cette chère Administrateur HP m’avait proposé de faire suivre personnellement ma réclamation au service concerné.
J’ai reçu un mail d’HP m’informant de la clôture de ma réclamation sans, bien entendu, expliqué quoi que ce soit : une simple lettre de clôture.
HP vient de m’appeler pour me confirmer de nouveau la clôture de ma réclamation !
HP ne nous prend donc toujours pas au sérieux.
à suivre…
Bonsoir,
Quelques news sur la réparation de mon HP. Je l’ai beaucoup fait tourner ces derniers temps et il ne chauffe plus comme avant de plus le ventilateur est plus discret. Je ne sais pas ce que cela va donner à long terme et je me demande de quelle carte mère est équipé mon portable.
Je ne crie pas victoire car une autre pièce pourrait me lacher d’ici quelques temps cependant il me semble important de vous informer de l’etat actuel de la bête après réparation.
Ciao
A Paulijn, si faire valoir ses droits c’est être en colère on ne doit pas parler la même langue, de plus les personnes concernées font plutôt preuve d’humour et de second degrès. Je ressens par contre une certaine colère chez toi faut rester zen. Namasté@Paulijn -
c’est ce que je décrivais également. plus de ventilo à fond, plus de zone surchauffée et pourtant toujours la nvidia 8600mgs et forcément la même
carte mère, sinon elle ne pourrait pas être insérée. Et pourtant le pc semble tourner normalement y compris avec des jeux 3D…alors mystère! qu’ont ils fait exactement? pourquoi avons nous tous eu les mêmes symptomes et pannes alors que HP semble avoir la solution. c’est une demonstration supplémentaire du vice caché. De plus avec ma fabrication de table refrigérante, je dirais que le
pc reste frais même après 5 h de jeux 3D!!!. mais ce la ne fait rien dès que vous serez prêts pour une nouvelle action contre HP, je suis partant, je n’aime
pas le procédé HP de prendre ses clients pour des C…
Etant dans l’informatique, tout ce que je peux constater, c’est que les HP pavillion ( serie dv 5000, 6000, 9000, ect..) ont des pannes récurentes de:
1°:Alimentation sur CM
2°Cartes graphiques HS
3°Cartes mères HS
4°Problèmes wifi
Jusque là c’est les pc que je répare le plus souvent et j’en ai mare de les voir arrivé, de plus la carte mère est chiante comme la pluie à changer.
Je déconseille a n’importe qui d’eviter HP et surtout les modèles cités ci-dessus !!
Bonjour,
J’ai acheté en fin de aout 2008 un hp Pavilion au canada chez la magasin bestbuy, voici le résumé des caracteristiques de mon portable:
-Processeur AMD Turion(tm) 64 X2 Mobile Technology TL-60, 2000 MHz, 2 cœur(s), 2 processeur(s) logique(s)
en decembre 2009 je viens de changer le disque dure de 250 go, car, il ne fonctionnais plus, la machine ne veux pas s’allumer, il y avait un bruit.
ensuite, ce mois d’octobre 2010, je travaillais sur ma machine et soudain le portable s’est eteint tout seul,
le réparateur m’a dit que la carte mere est presque brulé, et je pourais l’utiliset juste quelques heurs ou bien quelques jours, a cause de ce type de hp.
ma deception etait grande, chaque fois j,achete le meuilleurs anti virus pour proteger mon ordinateur, et finalement, le probleme se trouve chez le constructeur , c’est vraiment regretable pour une firm comme hp, qui avait une bonne image..mais, voila, je vais me tourner vers les ordinateur de bureau et cette fois, je vais essayer d,acheter un occasion,.
je dirais juste aux personnes qui souhaitent se procurer les appareils hp de faire vraiment attention avec ces marques hp…………..car, j’ai souffert depuis le début, car non seulement, je viens de perdre en fin cet portable, mais, chaque fois que j’essaye d,allumer, il se bloque et cela depuis le début.
voila, ma malheureuse histoire avec ce portable, de marque hp..
Étant aussi dans l’informatique, je vois défiler les hp série 5000, 6000, 9000, pour les problèmes suivant:
-alimentation sur cm
-carte mère hs
-carte vidéo hs
-batterie hs
-problème de wifi.
Pour la petite histoire, j’ai un ami qui à acheter un dv 6000 et qui a fait changer sa carte mère 2 foi pendant sa garantie d’un an !!!
Bonjour à tous
Je voudrais savoir ou en est le recour collectif, j’en suis à ma 3ieme carte graphique cramées (heureusement sous garantie 5ans).
Bientôt fini la garantie alors…….?
Merci pour toute info
bonjour,
suite à mes différents messages et pour info j’ai toujours le dv9 et le dv6 et depuis ma fabrication de plateaux ventilés soit un ventilo de 12cm de diametre pour le dv6 et 2 ventilo pour le dv9…et bien jamais eu de panne avec le dv6 et le dv9 tient toujours après 1 chgt de carte mère/hp.
les tables de refroidissement du commerce sont vraiment insuffisantes donc se les faire soit même et pour moi cela semble très efficace. de + je les ai faiteq en plan incliné ce qui réhausse l’écran et rend le clavier + agréable. donc un ventilo un transfo qques vis et un peu de bois et le tour est joué