Appel à témoins

Si vous êtes arrivés jusqu’ici, c’est que vous êtes probablement le malheureux possesseur d’un ordinateur portable Hewlett Packard qui vous a subitement lâché quelques mois seulement après la fin de votre garantie légale. Hewlett Packard semble préférer ne pas reconnaitre la notion de vice caché dans ses matériels, c’est là son seul rempart afin de ne pas être contraint d’indemniser chaque utilisateur à hauteur de ce qu’impose le droit français (à condition d’apporter la preuve du vice caché). En renseignant ce formulaire, vous contribuerez à prouver que ces pannes ne sont pas des cas isolés, et qu’elles sont bel et bien imputables à un défaut de fabrication.

Toute personne victime d’un ordinateur HP à la durée de vie anormalement courte est invitée à s’enregistrer ici, que votre machine vienne tout juste de vous lâcher, ou que vous vous soyez déjà résignés à en acheter une nouvelle. Renseignez ce formulaire avec le plus de détails possibles, cet appel à témoins n’en sera que plus crédible. Les différents renseignements fournis permettront également de réaliser des statistiques, sur la durée de vie moyenne des machines défectueuses notamment (une durée de vie anormalement courte sur de nombreuses machines peut être un argument en faveur d’un vice caché). Essayez autant que possible d’indiquer la référence exacte de votre ordinateur (par exemple, dv9699ef plutôt que dv5000). Ce point est important du fait des déclarations publiques de Nvida, admettant des défaillances dans certaines conditions: A défaut de prouver que deux références distinctes possèdent des architectures matérielles identiques, traiter chaque référence de manière séparée augmente les chances de succès.

Votre e-mail ne sera pas rendu public sur ce site. Il permettra de vous identifier en cas de modification de vos informations, et n’apparaitra que dans les dossiers officiels si nécessaire (presse, justice, association de consommateurs …). En fonction des circonstances, je pourrai également vous transmettre ce dossier s’il vous permet de défendre votre cas pour les situations où vous auriez eu le courage d’entamer seul une action en justice.

Je vous invite également à revenir régulièrement sur le site, vous pourrez y modifier vous informations, et en particulier y ajouter tout élément nouveau.

Le formulaire ne concerne que les personnes résidant en France.

Tous les champs doivent obligatoirement être renseignés.

Votre Nom:
Vous pouvez choisir de rester anonyme en utilisant un pseudonyme, mais votre vrai nom rendra le dossier plus crédible

Votre Ville:

Votre Email:
Cet e-mail ne sera pas affiché

Votre ordinateur:
Cette référence est visible sur l'arrière de votre ordinateur portable. Préférez autant que possible la référence exacte par rapport à une référence générique (par exemple, dv9699ef plutôt que dv9500).

Date d'achat de votre ordinateur (jj/mm/aa):
Si vous ne connaissez pas la date exacte, renseignez le mois et l'année (--/mm/aa)

Où avez vous acheté votre ordinateur:
(Par exemple: FNAC - Rennes)

Date d'apparition de la panne (jj/mm/aa):
Si vous ne connaissez pas la date exacte, renseignez le mois et l'année (--/mm/aa). Vous pouvez indiquer plusieurs dates en cas de pannes à répétition.

Etat actuel de votre ordinateur:

Remarques:
(Description de la panne, de la réponse apportée par HP, de votre parcours, etc...)

En cochant cette case, je certifie l'exactitude des renseignements donnés ci-dessus. Je déclare avoir acheté mon matériel sur le territoire français. J'accepte l'usage exposé ci dessus qui pourra être fait de mes données. Je pourrai à tout moment demander leur modification ou suppression.

Vos inscriptions seront validées manuellement. Ne soyez pas étonnés si elles n’apparaissent pas instantanément sur le site.


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