Une première action collective a eu lieu le 9 juin 2010 sur les forums de discussions d’Hewlett Packard afin de réclamer des explications sur le scandale des vices cachés affectant de nombreux ordinateurs portables. Quel succès peut bien rencontrer une telle action virtuelle? Aussi dérisoire que cela puisse paraître, les résultats sont bel et bien au rendez vous.

Hewlett Packard a innondé le marché d’ordinateurs présentant des vices cachés, mais à présent que les pannes prématurées se produisent, les consommateurs s’organisent, médiatisent l’affaire, et exigent d’obtenir réparation. L’industriel préfère pour le moment s’enfermer dans sa tour d’ivoire, mais pour combien de temps?